Återbetalningspolicy

 

Introduktion

Vår återbetalningspolicy gäller i 14 dagar. Om 14 dagar har passerat sedan ditt köp kan vi tyvärr inte erbjuda dig en återbetalning eller ett byte.

För att en vara ska kunna returneras får den inte ha använts och måste vara i samma skick som när du mottog den. Om möjligt bör den också returneras i originalförpackningen.

Detta gäller inte om varan är defekt eller skadad vid mottagandet. I sådana fall måste du följa proceduren som beskrivs i avsnittet "Byte" (se nedan).

Avsnitt 1 – Återbetalning (om tillämpligt)

När vi har mottagit och granskat din retur skickar vi ett e-postmeddelande för att bekräfta att vi har tagit emot varan. Vi meddelar dig också om din återbetalning har godkänts eller avvisats.

Om återbetalningen godkänns behandlas den omedelbart, och ett belopp kommer automatiskt att återbetalas till ditt ursprungliga betalningssätt inom en viss tidsperiod.

Avsnitt 2 – Försenad eller utebliven återbetalning (om tillämpligt)

Om du ännu inte har fått din återbetalning, kontrollera först ditt bankkonto igen.

Kontakta sedan din kortutgivare.

Därefter bör du kontakta din bank. Det kan ta lite tid innan återbetalningen registreras.

Om du har gjort allt detta och fortfarande inte har fått din återbetalning, vänligen kontakta oss via "Kontakt"-sidan.

Avsnitt 3 – Nedsatta varor (om tillämpligt)

Endast varor till ordinarie pris kan återbetalas. Tyvärr kan vi inte erbjuda återbetalning på reavaror.

Avsnitt 4 – Byte (om tillämpligt)

Vi byter endast varor om de är defekta eller skadade. Om du behöver byta en vara mot en likadan, vänligen kontakta oss via "Kontakta oss"-sidan.

I ditt e-postmeddelande måste du ange ditt ordernummer (eller en kopia av fakturan) samt en bild eller video som bevis på den defekta eller skadade varan. Produkten ska sedan skickas till den adress som anges på förpackningen.

Avsnitt 5 – Returfrakt

För att returnera en vara måste du först kontakta oss via "Kontakt"-sidan.

Du ansvarar för att betala returfrakten. Fraktkostnader kan tyvärr inte återbetalas. Om du får en återbetalning kommer kostnaden för returfrakten att dras av från återbetalningen.

Leveranstiden för en ersättningsvara kan variera beroende på var du bor (cirka 10–15 arbetsdagar).

Om du returnerar en vara till ett värde över 750 EUR, rekommenderar vi att du använder en spårbar frakttjänst eller köper en fraktförsäkring. Vi kan inte garantera att vi tar emot din retur